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Términos y condiciones
A partir del momento en que un socio se inscribe al programa, queda sujeto a sus Condiciones Generales:
Para poder redimir un premio se deberá solicitar únicamente en el Centro de Atención a Socios (CAS), tomando en cuenta el tiempo mínimo de anticipación.
  • Para reclamar su premio deberá presentar identificación oficial vigente.
  • La solicitud de redención de puntos para estancias deberá realizarse con 3 días de anticipación como mínimo.
  • Círculo Real se reserva el derecho de modificar las fechas que definen las diferentes temporadas de ocupación para redención de premios en habitaciones.
  • La compra de estancias premio en las diferentes temporadas de ocupación está sujeta a disponibilidad de espacio sobre todo en temporadas vacacionales o en días festivos. Le agradeceremos realice sus trámites de reservación con la mayor antelación posible.
  • En caso de que el socio redima sus puntos para estancias en hoteles y se convierta en No Show (esto es, que no se presente sin la cancelación oportuna), se aplicará el cargo por la primer noche con puntos por cada habitación reservada.
  • Los socios podrán cambiar la reservación de fecha y hotel hasta un máximo de 2 veces, después de esta, se descontarán los puntos correspondientes a una noche de estancia premio.
  • En ningún caso los puntos aplican para el pago de gastos extras, lavandería, tintorería, teléfonos, cancha de tenis, etcétera.
  • No aplica el canje de puntos para el pago de grupos y/o eventos.
  • La solicitud de redención de puntos para certificados para comidas y cenas deberá realizarse con 3 días de anticipación como mínimo.
  • Los certificados para comida o cenas incluyen impuestos, por lo que se deberá liquidar la propina.
  • Los certificados para comidas y cenas tendrán una vigencia de 15 días, en caso de no recibir cancelación anticipada del vencimiento del certificado los puntos serán descontados.
  • Los certificados para comidas o cenas se deberán presentar directamente en el restaurante a su llegada.
  • Los cupones de compras para tiendas departamentales se deberán solicitar con 15 días de anticipación.
  • La compra de cupones para tiendas departamentales está sujeta a las condiciones de Círculo Real.
  • Una vez entregados los cupones para tiendas departamentales, estarán sujetos a los términos y condiciones de dichas empresas.
  • Los socios tendrán hasta 90 días para poder reclamar su premio, después de este tiempo, Círculo Real no es responsable del premio, ni podrá realizar ninguna devolución.
  • Para solicitar un boleto de avión deberá efectuarse con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha del vuelo.
  • El canje de los puntos por boletos de avión está sujeto a disponibilidad y categorías autorizadas por Círculo Real. Este beneficio no aplica en temporada alta o en periodos de alta ocupación aérea.
  • El boleto de avión es exclusivamente para vuelos directos con líneas aéreas participantes, no aplica en conexiones ni escalas.
  • Una vez entregado el boleto de avión, aplicarán las restricciones de la compañía aérea, sin responsabilidad alguna para Círculo Real.
  • La redención de puntos por artículos varios debe solicitarse con un mínimo de 15 días de anticipación.
  • Los premios de artículos varios son parte de un convenio con una empresa externa a Círculo Real. En caso de cualquier aclaración del producto la deberá realizar a Círculo Real a más tardar 30 días después de la fecha de entrega, posterior a esta fecha deberá de contactar directamente al proveedor correspondiente.
  • Círculo Real no es responsable de la disponibilidad de las recompensas que son ofrecidas por los programas afiliados y estarán sujetas a los términos y condiciones de los mismos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES | POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
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